ADAHELP · ATENCIÓN AL CLIENTETu tranquilidad, primero
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estamos para ayudarte.
Cuéntanos qué ocurre. Haremos llegar tu solicitud al equipo que puede ayudarte.
Soy ADA. Te ayudo a dar el primer paso.
Elige tu consulta y te indico qué información preparar.
Te guiaremos para enviar tu solicitud al departamento correspondiente.
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Indica tus datos de contacto y el motivo. Puedes adjuntar hasta cinco fotos o documentos para ayudarnos a entender tu caso.
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Antes de enviarla
Te lo ponemos fácil.
¿Qué información conviene incluir?
Describe qué ocurre y desde cuándo. Si la conoces, incluye la referencia de tu instalación, factura o expediente MOVES. No necesitas conocer el nombre del departamento.
¿Puedo adjuntar fotos o documentos?
Sí. Puedes añadir hasta cinco archivos al formulario. Por ejemplo, una foto del problema, una captura del error o el documento relacionado con tu consulta.
¿Quién recibirá mi solicitud?
El motivo que selecciones nos permite dirigir tu caso al equipo correspondiente. Si se trata de un problema técnico, también se avisará al comercial que tengas asignado.
¿Cómo sé que se ha enviado?
Cuando el envío termine correctamente, el formulario mostrará un mensaje de recepción. Si no aparece, revisa los campos obligatorios y cualquier comprobación que te solicite el formulario.